Современные CRM-системы – это важный инструмент для ведения учета, и управления взаимоотношениями с клиентами. С их помощью выстраивают качественные воронки продаж, создают персонализированное обслуживание на основе истории покупок клиента. Система удобна тем, что имеет широкий спектр функциональных возможностей, типов и характеристик. Это позволяет подбирать программу под задачи бизнеса. Каждая сфера нуждается в индивидуальном наборе функций и подключений к разным приложениям. Кому-то для сбора данных о клиентах необходима интеграция CRM с социальными сетями, другим – с электронной почтой или мессенджерами для рассылок. Поэтому в установке данной системы имеет значение не только ее выбор, а также настройка под нужды предприятия и менеджеров.

Кто такие интеграторы и как выполняется интеграция CRM

Поскольку для автоматизации бизнеса необходимо выполнить ряд настроек и разработать индивидуальные карточки клиентов с учетом требуемых данных, то понадобятся специалисты в этой области. Они формируют набор функций для компаний и подключают к необходимым сервисам, то есть помогают интегрировать систему Customer Relationship Management.

Интеграторы – это команда, которая выстраивает процессы бизнеса и налаживает программу под них. Они принимают бизнес-решения на основе модели предприятия – сферы деятельности, способа обслуживания клиентов и других факторов.

При CRM интеграции учитывают:

• задачи ответственных лиц;
• ключевые составляющие основного бизнес-процесса;
• отдельные процессы бизнеса;
• перечень сайтов и программ для интеграции.

Все это интеграторы собирают в техническое задание, прописывают и разрабатывают рабочую схему программы. После этого начинается настройка CRM системы – технические внедрения функций, адаптация, проработка интерфейса и составляющих компонентов.

Где найти рейтинг интеграторов CRM

Профессиональный интегратор не только настроит все детали, а также привносит в проект отраслевые наработки и отшлифованные сервисы для бизнеса. Может посоветовать подходящие для сферы бизнеса структуры, подскажет, как лучше реализовывать определенные процессы взаимодействия с клиентами. Его опыт позволит сформировать комфортную модель для успешного ведения компании. Чем опытнее интегратор, тем больше он сможет дать вашему бизнес-проекту.

Рекомендуем заглянуть на наш сайт, где собраны в сравнительной таблице интеграторы CRM Украины. Здесь вы сможете просмотреть их рейтинг и ключевые характеристики.