Не наладив работу с клиентом через формы обратной связи, компания теряет двух-трех человек из десяти потенциальных клиентов, что в промышленных масштабах совсем не мало. По статистике именно столько людей, попавших на сайт, предпочитают связываться с компанией именно через электронную почту.